ÖZET
Bu çalışma, sosyal medya paylaşımlarını analiz ederek, Türkiye’deki en şiddetli depremler esnasında havayolları ve havacılık otoritelerine yönelik meşruiyeti yargılarını incelemektedir. Araştırma, söz konusu havacılık organizasyonlarını etiketleyen paylaşımların içerik analizini yaparak, afetler sırasında halkın beklentilerini ve tepkilerini araştırmaktadır. Çalışma, kamuoyunun havacılık organizasyonlarından geleneksel hava taşımacılığı hizmetlerinin ötesine geçmelerini beklediğini göstermekte ve kurumsal sosyal sorumluluk rollerine yönelik artan talebi vurgulamaktadır. Çalışma, meşruiyetin uygun ve uygunsuz olarak algılanan iki yargıya ayrılabildiğini ve afetler sırasında geleneksel hizmetin ötesindeki beklentiler oluştukça bu durumun hızla değiştiğini göstererek meşruiyet literatürüne katkıda bulunmaktadır. Bu araştırma, afet sırasında paylaşılan gerçek zamanlı verileri analiz ederek, havacılık organizasyonlarının gelecekteki krizlerde toplumsal ihtiyaçları proaktif bir şekilde ele almaları için kritik içgörüler sağlamaktadır. Ayrıca, ulaşımın kamu refahını sağlamadaki temel rolünü vurgulamakta ve araştırmacıları kurumsal sosyal sorumluluk, meşruiyet ve afet müdahalesi kesişiminde daha fazla araştırmaya çağırarak, acil toplumsal zorluklarla daha proaktif bir şekilde ilgilenmeye teşvik etmektedir.